[공공뉴스=박계형 기자] 국내 7개 홈쇼핑 업체 가운데 롯데홈쇼핑이 3년 연속 반품률 1위를 차지했다.

9일 국회 정무위원회 소속 김병욱 더불어민주당 의원이 과학기술정보통신부로부터 받은 ‘2015~2017년 홈쇼핑 회사별 반품률 및 수익률’ 자료에 따르면, 롯데홈쇼핑의 반품률은 20.7%로 7개 홈쇼핑사 중 가장 높았다.

이는 5건을 판매했을 경우 1건은 반품되는 셈이다.

롯데홈쇼핑에 이어 CJ오쇼핑(18.9%), 공영홈쇼핑(14%), 현대홈쇼핑(13.6%), GS홈쇼핑(12.6%), NS홈쇼핑(9.4%), 홈앤쇼핑(7.8%)등 순으로 조사됐다.

지난 2015년부터 지난해까지 홈쇼핑 회사별 수익률은 NS홈쇼핑의 2017년 수익률이 19.8%로 가장 높았고 현대홈쇼핑(14.7%), CJ오쇼핑(13.9%) 순으로 나타났다.

특히 NS홈쇼핑과 현대홈쇼핑은 2015년 이후 3년 연속 수익률 1, 2위를 기록했다. 반품률 1위인 롯데홈쇼핑의 수익률은 12.6%에 머물렀다.

김 의원은 “반품률이 높으면 기업 입장에서는 추가 물류비용이 발생하고 소비자 입장에서는 번거로운 절차를 거쳐야 하는 불편함이 있다. 홈쇼핑사는 반품을 줄일 수 있는 방법을 모색해야 한다”며 “또 반품 때문에 발생하는 소비자 피해나 반품 비용을 부당하게 떠맡게 되는 납품업체는 없는지 점검해야 할 것”이라고 강조했다.